FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
航空券 電話予約の疑問に
分かりやすくお答えします
予約前のご相談から、お支払い、座席指定、変更・取消、欠航、国際線まで、よくいただく質問をまとめました。
ページにない疑問も、創業30年以上の旅行会社スタッフが電話で一つずつ確認します。
☎ 092-554-3155受付：平日 10:00～18:45
土日・祝日は定休日です。
予約・電話相談について
電話で航空券を予約できますか？
はい。国内線・国際線とも、電話でご希望を伺い、空席・料金・利用できる航空会社を確認します。内容と条件にご納得いただいてから予約手続きを進めます。
まだ日程や利用便が決まっていなくても相談できますか？
はい。出発地、行き先、利用日、人数、希望時間帯など、分かる範囲でお伝えください。複数の候補を確認しながらご案内します。
当日や出発間近の航空券も相談できますか？
空席と手続き可能な時間があればご案内します。出発時刻が近い場合は対応できないこともあるため、できるだけ早くお電話ください。
予約時に何を伝えればよいですか？
出発地・行き先・搭乗日・人数・希望時間帯と、ご搭乗者全員の氏名・年齢をご準備ください。氏名は本人確認書類と同じ表記が必要です。
お支払い・領収書について
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、銀行振込、コンビニ決済をご案内しています。利用できる方法・支払い期限・詳しい条件は予約内容により異なるため、お電話で説明します。
支払い期限を延長できますか？
支払い期限は航空会社・運賃・予約内容により決まるため、延長できない場合があります。期限内の支払いが難しい場合は、予約を確定する前にご相談ください。
領収書は発行できますか？
はい。領収書をご希望の場合は、ご予約時にお申し付けください。航空券に関する書類とともにレターパックへ同封してお送りします。
変更・取消・欠航について
予約後に便や日付を変更できますか？
変更できるかどうかは、航空会社・運賃・予約内容により異なります。変更不可の航空券や追加料金が必要な場合もあるため、できるだけ早く弊社へご連絡ください。
※原則として、変更できない航空券を取り消す場合は取消料70％となります。LCCの航空券は変更・払戻不可です。実際の条件は航空会社・運賃・予約内容により異なるため、ご予約時にご確認ください。予約を取り消す場合、料金はかかりますか？
航空会社所定の取消手数料・払戻手数料や、弊社の取扱条件が適用される場合があります。金額や払戻期限は予約内容ごとに異なるため、予約時の説明と書面をご確認ください。
※原則として、変更できない航空券の取消料は70％です。LCCの航空券は変更・払戻不可です。個別にご案内した運賃条件が優先されます。欠航や大幅な遅延のときはどうすればよいですか？
営業時間内は、まず弊社（092-554-3155）へご連絡ください。当日直前や営業時間外は航空会社へ直接ご連絡いただき、振替・払戻などの対応内容を、その後の弊社営業時間内にお知らせください。
座席・搭乗について
座席指定は相談できますか？
はい。窓側・通路側、同行者との並び席などの希望をお伝えください。航空会社・運賃・空席状況により、ご希望どおりにならない場合や有料となる場合があります。
マイレージ番号を登録できますか？
航空会社や利用条件により登録できる場合があります。予約時にマイレージ番号をお伝えください。積算の可否や条件は航空会社の規定によります。
子どもや乳幼児の予約もできますか？
はい。搭乗日時点の年齢をお知らせください。小児・幼児の区分や料金、座席の必要性は航空会社や路線により異なるため、確認してご案内します。
搭乗当日は何を持って行けばよいですか？
予約時にご案内した確認番号などと、航空会社が指定する本人確認書類をご用意ください。空港・航空会社・便により締切時刻が異なるため、時間に余裕をもって空港へお越しください。
国際線・海外航空券について
国際線・海外航空券も電話予約できますか？
はい。目的地、出発日、人数、希望日程を伺い、空席・料金・経路を確認して電話でご案内します。
パスポートはどのように確認しますか？
氏名・生年月日・有効期限などを確認するため、パスポート画像をFAX（092-554-3150）またはメール（info@libertywings.co.jp）でお送りいただきます。送信方法は予約時にご案内します。
ビザやESTAなどの申請も依頼できますか？
申し訳ございませんが、渡航手続き、ビザ申請、ESTAなどの電子渡航認証の代行申請は受け付けておりません。必要な手続きは、お客様ご自身で各国の大使館・領事館や公的機関の最新情報をご確認ください。